“Alleen met het hart kan je goed zien. Het wezenlijke is voor de ogen onzichtbaar”.
We kennen de teams waar veel geklaagd wordt, niet openlijk en wel zeer aanwezig. Waar mensen het lastig vinden om te zeggen wat ze willen zeggen. Waar terughoudendheid heerst.
Op weg naar de duurzame verandering kan ik dienst doen door met hoofd en hart mee te kijken. Waardoor het ‘onzichtbare’ zichtbaar kan worden.
